Jobs ataca para defender su iPhone 4

rallat 19 Jul 2010 Artículos, En portada

Steve Jobs está de resaca, una de esas largas y dolorosas. Los problemas con la antena del iPhone 4 han desbordado una ola negativa de opinión pública hacía el nuevo iPhone hasta el punto de que el problema ha sido bautizado como “Antennagate”. El problema es que muchos usuarios, al coger de forma natural el iPhone 4, pierden cobertura hasta el punto de que se cuelgan las llamadas. Esta forma de coger el móvil es conocida como el “Death Grip” y Jobs afirma que los usuarios no deben coger de esta forma el iPhone 4. También por youtube hay experimentos sobre el “Antennagate” del iPhone 4. Ante tal campaña negativa, Jobs, ha tenido que salir al paso con la rueda de prensa que tuvo lugar el viernes pasado.

La rueda de prensa empezó con las cifras de venta del iPhone 4: 3 semanas 3 millones vendidos. Aunque personalmente creo que este número no aumenta la base instalada de iPhone sino que renueva la existente (nunca dan ventas absolutas de iPhone). Polémicas a parte, Steve Jobs con buen criterio entonó el mea culpa:

“No somos perfectos, los móviles no son perfectos”

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Steve Jobs aceptó que las perdidas de cobertura son un error de diseño de la antena y no un error matemático como se había asegurado. Sin embargo después de esa cura de humildad empezó un ataque patético hacía su competencia: RIM, Samsung, HTC… Mediante una serie de vídeos dónde agarran de forma poco natural, y con una tensión que ni Hulk podría mantener, móviles de la competencia. Intentar culpar a los otros de los mismos errores, en una rueda de prensa sobre el iPhone 4 y atribuir tus errores a la imperfección de las comunicaciones me recuerda a alguien que tiene un problema y no sabe como solucionarlo. La solución de Apple es incluir una carcasa que mejora la recepción con los iPhone 4 a partir del 30 de septiembre y si en 30 días el usuario no está satisfecho podrá devolver el producto.

A todo esto el mismo día de la rueda de prensa RIM contestó públicamente a Steve Jobs poniendo de manifiesto que es inadmisible hacer RIM participe de la debacle del diseño de antena del iPhone 4. Además también hay un vídeo revelador que demuestra que no hay tal problema con BlackBerry Bold 8700.

El problema del “Anntenagate” es una lección para Apple. Decir que algo es revolucionario puede hacer que vendas más móviles y tengas más portadas, pero tienes que poder respaldarlo con argumentación o esa campaña de marketing perfecta se te puede volver en contra. En lugar de asumir el error Apple defiende atacando a la competencia. Apple debería asumir los costes del error mandando los 3 millones de iPhone 4 a reparar y cambiar el diseño de la antena para la próxima remesa, esa sería la forma correcta de solucionar el error.

rallat

Creador de and.roid.es junto a Luis en el 2008, desde entonces lleva escribiendo en el blog, organizando eventos de Android alrededor de España y desarrollando aplicaciones Android.

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grunchito

Jul 19, 2010

Noto un poco de demagogia en este análisis superficial. Si bien es cierto que los modos de Apple no han sido correctos (“pobres”, no están acostumbrados a la crítica que conlleva el éxito), también lo es que este problema es común a todos los teléfonos (en mayor o menor medida dependiendo del diseño).

La frecuencia a la que viajan los datos de la red 3G se ve atenuada por el cuerpo humano debido a lo siguiente:

– La profundidad de penetración de una onda electromagnética a frecuencias de microondas (las que nos ocupan) depende de la característica del medio por el que se propaga (es la conocida profundidad de penetración). La piel humana tiene una conductividad determinada dependiendo de las zonas del cuerpo, y la profundidad de penetración depende de dicha condutvididad (http://scholar.google.com/scholar?q=human+skin+conductance&hl=en&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart).

Así, cualquier onda se verá atenuada por la piel sujetando y encerrando con nuestras manos el terminal (da igual de que marca sea). Para que esto no ocurriese, habría que aumentar la potencia de la señal, pero sería peligroso debido a que las frecuencias son próximas a las de resonancia del agua y se nos calentarían las manos y seguramente las orejas (efecto que se puede notar después de mucho tiempo de conversación), llegando a ser peligroso para la saludo.

Determinados diseños favorecen que esta casuística sea más o menos evidente, pero existe en todos los terminales, tal y como indicaba Jobs “No podemos saltarnos las leyes físicas”. Si la antena fuese interna, evidentemente se notaría menos al no contactar directamente con la piel y tener otros puntos de entrada la señal.

Gelocho

Esta claro que la explicación dada por Grunchito es tecnica y muy profunda, puede incluso que tenga razón sobre la demagogia en algunos de los artículos publicados ultimamente, no valoro este si no, solo lanzo una pregunta

¿y que nos importa a los usuarios la penetración de las ondas? … unicamente queremos un telefono que funciona y por el cual pagamos un buen precio

Para bien o para mal, todos los terminales padecen este problema. Efectivamente, a los usuarios no les importa este problema, de ahí que en este aspecto Apple haya obrado consecuentemente y permita devolver el terminal (aunque éste funciona correctamente, o “igual de mal que los demás”), o proporciona las fundas de modo gratuíto (para mí, un error por cierto). En este aspecto los usuarios están cubiertos, algo que otras compañías sin embargo no ofrecen.

El problema no son los usuarios, es la prensa, que manipula la opinión de estos últimos sin aportar datos. Cuando se hacen críticas hay que fundamentarlas, de lo contrario se cae en la antes mencionada demagogia con el único objetivo de hacer ruido, aumentar visitas, ganar audiencia y vender más periódicos. Pero lo dicho, es el precio de éxito, criticar a los que están arriba vende, y Apple no está acostumbrada.

Viendo que estamos jugando la baza de la demagogia, sigamos con ella, recuerdo un caso de Dell con problemas con sus baterías, aquellos usuarios que ponían el portátil sobre las piernas sufrían problemas de sobrecalentamiento, claro esta que a quien se le ocurre poner un portátil sobre las piernas, todos sabemos que son para estar encima de las mesas … aun con ello Dell, no opto por distribuir soportes para apoyar los portátiles sobre las piernas, si no opto por enmendar el error de producción que claramente habían tenido, triste también seria ver algún video de dicha marca mostrando que todos los portátiles se calientan sobre las piernas, ya por no hablar si lo apoyamos con algún paper científico que lo apruebe.

Cualquiera que no sea este camino será una excusa y un intento de aprovecharse de los usuarios / consumidores.

Esta claro que Apple ya se ha equivocado, no hay una segunda oportunidad para una primera impresión, y Jobs ya ha gastado ese cartucho.

Grify

1º dijeron a los usuarios que no cogieran así el teléfono
2º realmente no era fallo de diseño, era un error de software que se venía arrastrando de anteriores modelos
3º reconocen el error y regalan una funda para evitar el problema

Se podía haber quedado ahí, si total el que se quiera comprar el teléfono lo va a hacer aunque meta calambrazos. Pero no estaban contentos y utilizan la táctica del aspersor de mierda. Viva la competencia, viva Apple.

Salu2

@grunchito de que para bien o para mal todos padecen ese problema nada de nada. Unos lo padecen más que otros y eso aceptándolo, que hay videos que demuestran lo contrario.
Apple echó tierra encima del problema y si no se hubiera formado la que se ha formado, ahí se habría quedado el tema. En cuanto terminó la presentación salieron informes técnicos de ese tipo de antena y los problemas que tendría, recomendando su no utilización. Apple en cambio como son mucho más listos que los demás parece que podían sortearlos, pues no. Todo lo demás de ponerse a mirar la atenuación de los demás modelos y encima decir que ellos ya lo han solucionado con la funda, es un lastimoso intento de recuperar la imagen que tenían.

Lo dicho, estoy de acuerdo en que las formas de Apple no son correctas, se han equivocado en cada aparición y declaración. El silencio es lo mejor en estos casos, y el que no lo quiera que no se lo compre. No puedes entrar al trapo en las provocaciones y menos ceder como han cedido a la prensa.

Sin embargo, el argumento de Dell comentado previamente no deja de ser tan demagógico como los expuestos por el resto de la prensa. No estamos hablando de un fallo del terminal, estamos hablando de una problemática no resuelta inherente a la propia tecnología empleada, y que afecta a todos los terminales de todas las marcas trabajando a esas frecuencias. El que no quiera perder cobertura que cambie a GSM+GPRS, sea cual sea el terminal.

@Grify, en mi primer post “Determinados diseños favorecen que esta casuística sea más o menos evidente”

Grunchito, se te ve el plumero con lo de ‘El silencio es lo mejor en estos casos’, solo espero ese silencio no ocurra si el fallo es en tu coche

El problema real es que cuando se pierde la cobertura 3G se corte la llamada, eso sí es una cagada si es cierto. El terminal debe engancharse a la red GSM o GPRS si tiene cobertura y continuar con la comunicación, como hacen el resto de terminales.

Pero la pérdida de cobertura es normal, y sobre esto no deberían haber hecho ningún comentario, al igual que espero que el fabricante de mi coche no me regale ruedas nuevas si las mías se desgastan

knightlightning

No creo que sea demagogia decir que Apple como empresa fabricante del iphone 4 ha fallado en su diseño de la antena. Puede ser cierto en mayor o menor medida que otros teléfonos de otras marcas tengan también ese problema, pero es que aquí no se está juzgando el resto de teléfonos, sólamente se juzga el iphone 4. Yo creo que el problema viene de presentar a éste teléfono cómo lo mejor del mundo “mundial” y no asegurarse antes de que (así sea) y el “famoso” problema de la antena no ocurra. Con lo que si Apple presenta al iphone 4 (teléfono = realizar llamadas) como algo increible, si surgen problemas, después no vengas llorando y señalando al resto de fabricantes, diciendo que ellos tienen el mismo problema porque es como mínimo rastrero.
En definitiva la gente paga mucho dinero por ese aparato y cuando ve que no funciona correctamente (aunque sea agarrándolo como si te fuera la vida en ello), y después del bombo y platillo que se le ha dado al teléfono y lo revolucionario que supuestamente es, pues simplemente no lo acepta… sólo lo acepta quién pese a esos problemas de antena sólo quiere el teléfono para decir; “¿a que es bonito?”

P.D: he sido usuario de un iphone 3G (muy satisfecho por cierto) y no le tengo ninguna manía a Apple ni a sus productos. No me gusta su política de “mirarse al ombligo continuamente” y su sistema megacerrado aunque para gustos colores.

Sólo añado un comentario más: Yo también soy usuario del iPhone 3G, probad a cogerlo del mismo modo…, de 4 “barritas” baja a “1″ en pocos segundos…, evidentemente. Sin embargo, no ha salido en prensa, ¿la razón? …

Insisto, si se pierden llamadas no es un problema de antena, es un problema de mala implementación del protocolo y cambiar de estación al perder cobertura 3G, al menos es mi opinión, aunque estoy deseando tener el iPhone 4 en mis manos para hacer esa prueba .

SIempre puedes usar tu funda del iPhone 3G y ahorrarsela al tito Steve

@Gelocho, lo había pensado, pero no es compatible…, menos mal que ahora es gratis

Paco

Estoy más o menos de acuerdo con vosotros.

Pero….vosotros hacéis lo mismo? No es esto un blog de Android? Porque atacáis a vuestra competencia criticándolos de que ellos hayan criticado a su competencia?

Estoy seguro que en blogs como Xataca, Engadget y demás dedicados a la tecnología y a la telefonía ya pondran los puntos sobre las íes.

No caigáis en el mismo juego!

grunchito: la razón es simplemente que al iphone 4 lo han vendido como el no va más, la campaña de marketing agresiva que han hecho con él, sólo tiene precedente en el ipad del mismo fabricante, con lo que es normal que ahora que surgen problemas tenga tanta repercusión y expectación. Vamos que ellos mismos se han cavado su propia tumba (exagerando claro está).

Paco: and.roid.es es una página donde puedes encontrar información sobre el sistema operativo android, pero también se ha hablado de iphone OS y otros sistemas operativos en más de una ocasión y no necesariamente para mal. Han habido comentarios positivos en más de una ocasión con lo que el criticar que Apple lo haya hecho mal metiéndose con la competencia para intentar justificar sus problemas es de lo más normal.

Resumiendo: creo que no se está criticando a Apple por su problema (que es criticable) si no que critica por su forma de actuar a posteriori intentando minar a la competencia para no salir perjudicados.

Gracias a todos por los comentarios.
Por cierto @knightlightning te has adelantado iba a comentar algo parecido no querras escribir en and.roid.es !

rallat: jeje, gracias, creo que ya sabes quién soy, comprueba mi e-mail, un saludo ;-D

Toni

Y digo yo, que tendrá que ver 3G con la cobertura GSM, el fallo es en GSM no en 3G. O las telecos ya han abandonado el GSM en beneficio de voz ip usando su línea de datos?.Buenas explicaciones, alguna muy copy and paste, pero sobre tema equivocado. La cuestión es justificar una actitud y prepotencia tal, por parte de Apple, que te miente a la cara y encima la defienden. Veremos si la fundita, a los usuarios europeos les sale gratis. Que Solucionen el problema ingeniero, que para eso venden tan caro.

Un saludo.

grunchitog

@Tony: El fallo es en 3G, no en GSM (al menos según todos los videos y pruebas que circulan). Cuando la cobertura 3G no está disponible durante una llamada se hace el switch de modo “transparente” a GSM. Para mí el fallo está aquí, aunque es mucha aventura afirmarlo sin haberlo probado. VoIP no tiene nada q ver aquí. Y “la fundita” es para el mercado internacional, confirmado en los Q&A de la conferencia.
Por cierto, si lo del “copy paste” iba por mí, te lp está contando un Teleco

rintintin

Sobre lo de que a todos los teléfonos le pasa: eso es una verdad a medias.
Me explico, en un iphone 4G hay dos problemas diferentes:
1)-Cuando cubres las antenas con la mano, disminuye la cobertura.
2)-Cuando tocas las dos antenas a la vez con el mismo dedo, se genera ruido que disminuye la cobertura.

El primero es común a todos los móviles en general, y lo sufren en mayor o menor medida, cierto. Pero el segundo es una cagada de ellos, y no tiene nada que ver con el tema de penetración de ondas ni leches como dice el primer comentario.

Si es que el Jobs este es listísimo a la hora de irse por otros derroteros

observador subjetivo

Os invito a leer este post que escribí hace unos días sobre la estrategia de Apple:

http://observadorsubjetivo.blogspot.com/2010/07/por-que-penaliza-apple-los-early.html

Sergio

Primeramente, decir que me parece un hilo interesante y cada uno de los comentario lleva su parte de razón y entre todos aportan un resumen bastante bueno de lo que está pasando ahora mismo con los famosos iphone.

Ahora voy a dar mi opinión que como es de suponer será compartida por unos y por otros no tanto.

Leyendo el post de observador subjetivo, doy fe de que la actitud de Apple es esa, van a por el mercado cuando tienen la más mínima oportunidad y su mejor baza siempre es el acabado en el diseño. Pero no olvidemos que en el mundo de la tecnología tanto en términos de software como hardware estamos hartos de ver “betas”, primeras versiones, actualizaciones a más no poder, en fin, parche tras parche y son pocas las compñías que sacan un primer producto de una calidad notable y con pocos fakes, y es comprensible, el mercado es lo que manda y nada se libra de los fallos.

El verdadero problema es que a día de hoy los juguetitos de Apple son un estereotipo para cualquiera y un símbolo de poder adquisitivo. Alguien lleva un HTC legend y pasa desapercibido, pero alguien lleva un iphone y cuando lo saca todo el mundo lo mira, aún cuando la diferencia entre ambos terminales, desde mi punto de vista es mínima. Pero claro, el iphone es más bonito y es de Apple, así que como yo quiero marcar la diferencia compraré un iphone.

Esta actitud lleva a Apple a estar enterrada en pasta, y de este modo, probablemente en poco tiempo subsanen el error de la antenita, y el del cambio de red de 3G a GSM, es un error que en este caso les ha costado más de lo que creían, y les ha hecho mucho más daño del pensado. Precisamente porque ellos mismos se han puesto el listón más alto de lo que podían ofrecer en un primer modelo. Ante situaciones desesperadas, soluciones desesperadas.

Pero bueno, está claro que en un año el iphone 4 se quedará con gran parte del mercado, habrá solucionado este y muchos otros problemas más y de esto no se acordará casi nadie.

Yo como muchos otros pienso también que el mayor error no es que la antena este dentro, fuera arriba, abajo o que la tapemos con la mano o usemos una funda. La mayor cagada es que la todopoderosa Apple no haya sido capaz de diseñar aún un cambio de red suave de alguna manera para que la llamada no se cuelgue.

Guillermo

Jul 20, 2010

“así que como yo quiero marcar la diferencia compraré un iphone.”

Esta es la maldición gitana de los usuarios de productos Apple. Si te compras cualquier producto de esta marca es porque quieres marcar la diferencia, que la gente te mire y sentirte cool. No puede ser porque te guste cómo funcionan sus productos, porque no hayas tenido ningún problema con ellos y por eso seas fiel a la marca, no.

Si algo odio de Apple, y mucha más gente también, es esto. Cuando sacaba el iPhone y alguien se me acercaba para curiosear me daban ganas de decirle: “Si, es un iPhone, que c**o pasa! ¿No has visto nunca uno? Pues cómprate uno y dejame en paz!”

Lucas

Qué acomplejados estáis todos; Aquí nadie comenta que RIM ha pedido que se quiten de Youtube los videos en los que se ve a sus blackberry perder cobertura al cogerlos firmemente (y de manera correcta), y hay lectores por aquí que piensan que por tener algo de Apple la gente ‘se siente cool’ de alguna manera y ‘quieren que les miren’. Pues yo tengo ambos, Android y iPhone, y no me siento guay por tener algo de Apple. Lo compré porque me gustan los móviles, y porque tiene de lejos la mejor interfaz gráfica. Punto – el Android también me gusta, tiene ventajas sobre el iPhone pero ¿por qué se toma la gente esto tan en serio y estereotipa tanto las cosas? No porque alguien se compre algo de Apple ‘para que te miren y sentirte cool’. Lo digo por el comentario 26, Guillermo, estás pasado de rosca macho, tómate una tila y relájate, el que quiera comprarse un iPhone que se lo compre y si a tí te gustan los Androids pues nada, cómprate uno y todos felices que para eso está el mercado, coño.

Jul 21, 2010

en fin, suma y sigue…

http://es.engadget.com/2010/07/21/apple-demuestra-que-el-nokia-n97-mini-tambien-pierde-senal/

P.D: esto va a acabar en bofetadas, id cogiendo asiento y palomitas…

Juan

Mal de muchos consuelo de tontos.

Carlos

Jul 22, 2010

Para grunchito:
Lo que comentas de la atenuación está muy bien y ocurre en todos los tfnos. Es física. Lo que pasa es que el iphone 4 tiene otro problema, y es que al sujetar el móvil con la mano izquierda se produce una alteración de las propiedades receptoras de la antena que hace que pierda 25dbs (el 95%) de señal de golpe. Eso no le pasa a la blackberry ni a los nokia.. y por eso se enfadan con Jobs, por mentir como un bellaco haciendo pasar un problema por otro.

Vaya.. no había leído el resto de comentario de grunchito.. ¿Estás a sueldo de apple o simplemente estás mal informado? En cualquier caso deja de contar mentiras tralará. Ya he dicho que no es un problema de atenuación el que se le achaca al iphone, sino de “detuning” de la antena al hacer cortocircuito entre la antena de telefonía y la de wifi

iSuriv

Jul 24, 2010

El problema lo tiene Apple no los demas, ¿Quien vende el iPhone 4? Apple.

La solución inmediata, los bumpers pero el problema sigue ahí. Y sinceramente y si ha mi no me gusta un bumper porque lo tengo que poner.

Por mi parte me parece ilógico que no digan que han cometido el error y sin decir, ” estamos buscando una solución real (pero esto les cuesta más pasta). Por favor, mientras tanto os damos estos bumpers y cuando se encuentre la solución os lo cambiamos.”

Pero esto no ocurre sino que dan los bumpers y los clientes aceptan el error con un bumper, es como si un fabricante de vehículos te da una solución para tu motor roto: “Pega un chicle en este agujero y ya esta solucionado”.

En España llegan el 30 de julio con un cambio de “diseño” dando otra solución que no se sabe si es efectiva o no, porque si se deteriora esa zona el problema vuelve aparecer.

pedro

Jul 26, 2010

LOS Capitan America, son EXPERTOS en arruinar empresas grandes, de gran nivel y excelente calidad EUROPEAS Y JAPONESAS con MENTIRAS y mierda que con publicidad y abogados del diablo consiguen.

Y existen multitud de ejemplos

TOYOTA el primero de ellos.
ABB
Y muchas empresas que la gente de a pie no conoce ya que son de caracter industrial y no tienen carecter mediatico para la gente de apie.

“A los yankis se les acabo el pastel”
Este es el proximo titular que debe aparecer en los periodicos

Han estado viviendo del cuento con el poderio militar que COPIARON de Alemania, y bajo la amenaza, CIAS y otras barbaries.

Pero son TOTALMENTE incompatibles con el buen hacer de los paises TRABAJADORES

No vamos a comprar un producto porque nos pongan una musica muy bailarina, ni unos videos y campañas de marketing alucinantes.
Ya no nos engañan

Los japoneses, china, paises asiaticos, europeos y de cualquier parte FABRICAN y HACEN las cosas MEJORES y MAS BARATAS.

Adios Amigos Americanos